Dwustopniowa autentykacja SBI
Wprowadzamy dwustopniową autentykację logowania
Aby zwiększyć bezpieczeństwo Państwa danych, w styczniu 2026 roku wdrożymy dwustopniową autentykację (2FA) podczas logowania do Systemu Bankowości Internetowej (SBI).
1. Czym jest dwustopniowa autentykacja (2FA)?
Po wdrożeniu dwustopniowej autentykacji, oprócz wpisania loginu i hasła, konieczne będzie dodatkowe uwierzytelnienie za pomocą jednorazowego kodu weryfikacyjnego. Wybranie metody dostarczenia kodu będzie możliwe podczas pierwszego logowania po wdrożeniu nowej funkcjonalności. Kod należy wpisać w dodatkowym polu, w oknie logowania.
2. Jakie metody mogę wybrać do otrzymywania kodu?
Przy pierwszym logowaniu prosimy o wybór preferowanego sposobu otrzymywania kodu:
- Kanał SMS
Jednorazowy kod zostanie wysłany na Pani/Pana numer telefonu, zarejestrowany w Banku.
- Kanał e-mail
Kod weryfikacyjny zostanie wysłany na Pani/Pana adres e-mail, zarejestrowany w Banku.
Uwaga: Jeśli posiada Pani/Pan zagraniczny numer telefonu, wiadomość SMS nie zostanie dostarczona. Prosimy o wybranie kanału E-mail.
3. Czy mogę później zmienić wybraną metodę?
Tak, w każdej chwili można zmienić metodę autentykacji. W tym celu należy zalogować się do aplikacji, przejść do Profilu Klienta i wybrać nową opcję.
4. Nie otrzymałem/am kodu SMS – co zrobić?
Należy sprawdzić:
- czy jest zasięg,
- czy numer jest aktywny,
- a następnie ponownie nacisnąć w Systemie Bankowości Internetowej przycisk generowania kodu.
Jeśli problem się powtarza, należy skontaktować się z infolinią Banku.
5. Nie otrzymałem/am kodu E-mail – co zrobić?
Sprawdzić, czy:
- jest dostęp do Internetu;
- wiadomość nie została przekierowana do folderu „SPAM” w skrzynce odbiorczej,
- w Banku podany jest polski numer telefonu do kontaktu. Jeśli podany jest zagraniczny numer telefonu, ta metoda nie jest właściwa. Należy skontaktować się z Bankiem, aby zmienić metodę zgodnie z informacją w pkt. 8.
6. Czy dwustopniowa autentykacja będzie wymagana przy każdym logowaniu?
Tak. Po wdrożeniu funkcji, każdorazowe logowanie będzie wymagało podania dodatkowego kodu niezależnie od metody.
7. Czy mogę całkowicie zrezygnować z dwustopniowej autentykacji?
Funkcja 2FA została wprowadzona dla bezpieczeństwa Państwa danych i będzie wymagana przy każdym logowaniu. To standardowe rozwiązanie dla instytucji finansowych.
8. Jak mogę zweryfikować moje dane o numerze telefonu lub adresie e-mail?
Po wdrożeniu funkcjonalności przy pierwszym logowaniu do SBI zostanie wyświetlone okno umożliwiające wybór metody 2FA wraz z wybranymi elementami zarejestrowanych w Banku nr telefonu i adresu e-mail.
- SMS – będą wyświetlane 3 pierwsze i 2 ostatnie cyfry numeru telefonu.
- E-MAIL - będą wyświetlane 3 pierwsze i 3 ostatnie znaki adresu e-mail.
W przypadku braku danych lub wyświetleniu niepoprawnych danych, prosimy o kontakt z infolinią Banku w celu weryfikacji ich poprawności i ewentualnej zmiany.
Uwaga: Po wdrożeniu 2FA nie będzie możliwości zmiany danych w SBI bez poprawnego zalogowania się do systemu, tj. wprowadzeniu loginu, hasła i kodu 2FA.
Zmiana danych kontaktowych w SBI będzie możliwa po poprawnym zalogowaniu się za pośrednictwem odpowiedniej formatki zmiany danych dostępnej w sekcji Wiadomości. Zmiany danych wykonane w SBI zostaną wprowadzone do systemów Banku następnego dnia roboczego po wypełnieniu i przesłaniu formatki.
9. Jak zmienić dane o numerze telefonu i adresie e-mail?
Dane o numerze telefonu i o adresie E-mail mogą Państwo zmienić wybierając jeden z poniższych sposobów:
- Wysłanie zlecenia w formie pisemnej/listownej na adres Banku - ul. Cypriana Kamila Norwida 1, 80-280 Gdańsk,
- Wysłanie zlecenia w formie email na adres KontaktBPH@bph.pl, z podanego w Banku wcześniej adresu email,
- Kontakt z Infolinią Banku pod numerem +48 58 300 75 00 (z telefonów stacjonarnych, komórkowych i z zagranicy) lub 801 889 889 (z telefonów stacjonarnych),
- W Systemie Bankowości Internetowej (po poprawnym zalogowaniu) – poprzez wysłanie dedykowanej wiadomości po wybraniu panelu „Wiadomości”, następnie kliknięciu przycisku „Nowa wiadomość” i wybraniu w polu „Kategoria” formularza „Zmiana danych osobowych”. Formularz umożliwia uzupełnienie Państwa danych osobowych i teleadresowych.