System Bankowości Internetowej Sez@m 
 
System Bankowości Internetowej Sez@m składa się z czterech głównych części (zakładek):

• Moje Finanse - zagregowane informacje o posiadanych środkach finansowych i papierach wartościowych
• Sez@m - system transakcyjny do obsługi poszczególnych typów rachunków i obsługi dyspozycji
• M@kler - w pełni funkcjonalny system maklerski
• Fundusze - atrakcyjne formy inwestowania - Fundusze inwestycyjne i Plany lokacyjne
  

• Rachunkach bieżących i pomocniczych (prowadzonych zarówno w PLN jak i walutach),
• Rachunkach oszczędnościowych 
• Lokatach terminowych (złotowych, walutowych, dwuwalutowych),
• Rachunkach kredytowych (złotowych jak i walutowych),
• Kartach kredytowych (dla osób fizycznych),
• Kartach obciążeniowych (dla firm),
• Rachunkach brokerskich,
• Rejestrze sponsora emisji (np. obligacje).

• Komunikaty,
• Lista Odbiorców zdefiniowanych przez użytkownika,
• Lista przesyłanych przez Bank komunikatów dotyczących systemu Sez@m,
• Lista posiadanych jednostek funduszy inwestycyjnych,
• Lista posiadanych planów lokacyjnych.

• Przeglądanie listy rachunków bieżących i oszczędnościowych,
• Przeglądanie szczegółów rachunku (w tym informacja o kwocie zablokowanej),
• Otwieranie kont oszczędnościowych,
• Nadawanie i modyfikacja własnej nazwy rachunku,
• Przeglądanie wraz z możliwością wydrukowania oraz zapisania do pliku historii rachunku (funkcja zawiera zaawansowane ustawienia filtrowania zawartości historii),
• Przeglądanie wraz z możliwością wydrukowania wyciągów z rachunku,
• Generowanie wtórników przelewów.

• Przygotowywanie i wykonywanie przelewów jednorazowych (z możliwością określenia przyszłej daty realizacji przelewu),
• Przygotowywanie i wykonywanie przelewów do US i ZUS (z możliwością określenia przyszłej daty realizacji przelewu),
• Przygotowywanie i wykonywanie przelewów zagranicznych,
• Przygotowywanie i wykonywanie przelewów z kart kredytowych i obciążeniowych,
• Zamawianie potwierdzenia realizacji przelewu (faxem, listem zwykłym lub listem poleconym),
• Przeglądanie listy przelewów odroczonych,
• Przeglądanie, anulowanie i modyfikacja przelewów odroczonych,
• Definiowanie przelewów zdefiniowanych (zwykłych, US, ZUS i zagraniczny),
• Przeglądanie listy przelewów zdefiniowanych,
• Wykonywanie, modyfikowanie, usuwanie przelewów zdefiniowanych,
• Zapisanie przelewu zdefiniowanego jako zaufany,
• Udostępnianie przelewów zdefiniowanych w innych kanałach dostępowych (Bankowość Telefoniczna, WAP, SMS),
• Definiowanie odbiorców,
• Przeglądanie listy odbiorców,
• Przeglądanie, modyfikowanie, usuwanie odbiorców,
• Zapisanie odbiorcy jako zaufanego,
• Importowanie i eksportowanie odbiorców (wygodne formularze importu w formacie *.xls),
• Zarządzanie tzw. koszykiem przelewów (wysyłanie grupy przelewów zatwierdzonych jednym podpisem),
• Obsługa przelewów w zakresie schematów podpisów dyspozycji dla MP,
• Doładowywanie telefonów na kartę pre-paid,
• Zmiana daty dyspozycji znajdujących się w koszyku i dyspozycji do podpisu.

• Przeglądanie listy zleceń stałych (funkcja zawiera zaawansowane ustawienia filtrowania listy zleceń stałych),
• Przygotowywanie nowego zlecenia stałego,
• Przeglądanie, modyfikowanie i anulowanie zleceń stałych,
• Zamawianie potwierdzenia realizacji zlecenia stałego stałego (faxem, listem zwykłym lub listem poleconym).
  

• Przeglądanie listy lokat (możliwość posortowania listy według wybranych kryteriów),
• Przeglądanie szczegółów lokat,
• Zakładanie lokat,
• Przedłużenia lokat,
• Dopłata do kapitału lokaty,
• Zrywanie lokat,
• Zamykanie lokat,
• Wypłata odsetek na wybrany rachunek w dniu zapadalności,
• Częściowa wypłata kapitału lokaty w dniu zapadalności,
• Nadawanie i modyfikacja własnej nazwy rachunku lokaty,

• Przeglądanie listy dyspozycji związanych z lokatami.
   

• Przeglądanie listy kart,
• Przeglądanie szczegółów kart,
• Przeglądanie historii transakcji kart,
• Spłata zadłużenia karty kredytowej.
   

• Przeglądanie listy kredytów,
• Przeglądanie szczegółów rachunku kredytowego,
• Nadawanie i modyfikacja własnej nazwy rachunku kredytowego,
• Przeglądanie wraz z możliwością zapisania do pliku historii rachunku kredytowego,
• Przeglądanie i drukowanie harmonogramu spłaty kredytu.
   

• Składanie wniosków (wnioski o rachunki, karty, limit debetowy, dostęp do systemu M@kler, pożyczkę od ręki, itp.),
• Przeglądanie listy złożonych wniosków,
• Przeglądanie szczegółów złożonych wniosków,

• Przeglądanie zdarzeń zaistniałych w systemie systemie (funkcja zawiera zaawansowane ustawienia filtrowania listy zdarzeń),
• Przeglądanie operacji wykonanych w systemie systemie (funkcja zawiera zaawansowane ustawienia filtrowania listy operacji).
  

• Lista dostępnych powiadomień dostarczanych za pomocą SMS, e-mail, WWW,
• Ustalanie i modyfikacja powiadomień,
• Przeglądanie historii powiadomień,
• Zarządzanie ustawieniami powiadomień SMS i e-mail oraz kontem opłat powiadomień SMS (w tym możliwość dokonania spłaty on-line konta opłat SMS).

• Zarządzanie indywidualnymi ustawieniami systemu,
• Prezentacja danych personalnych, 
• Zmiana adresu do korespondencji innej niż wyciągi bankowe,
• Zarządzanie kluczami służącymi do podpisywania dyspozycji,
• Zarządzanie dostępem do kanałów WWW, SMS, WAP, Bankowość Telefoniczna (m.in. zablokowanie usługi, zmiana hasła),
• Zmiana hasła dostępu do Systemu Bankowości Internetowej Sez@m,
• Zmiana numeru telefonu zaufanego,
• Lista wysłanych przez Bank kodów SMS,
• Pobieranie nowego kodu SMS,
• Zarządzanie kontem opłat kodów SMS (w tym spłata konta kodów SMS).

• Określanie indywidualnych skrótów, w postaci linków prezentowanych w dolnej części ekranu, do wybranych, najczęściej używanych funkcji Systemu.

• Przegląd wysłanych zgłoszeń według określonych kryteriów,
• Formularz zgłoszenia nowego problemu,
• Call Back – zgłaszanie zapotrzebowania na kontakt telefoniczny ze strony specjalisty Banku w celu uzyskania informacji na temat wybranego produktu bądź usługi (opcja dostępna dla Klientów Private i Personal Banking lub posiadających konto Złoty Sezam).

    Pomoc:

• Szczegółowe informacje dotyczące wykonywania wszystkich operacji wewnątrz systemu.

• Informacja na temat daty i godziny ostatniego udanego logowania do systemu wraz z określeniem adresu IP komputera oraz kraju, z którego logowanie się odbywało,
• Informacja na temat daty i godziny ostatniego nieudanego logowania do systemu wraz z określeniem adresu IP komputera oraz kraju, z którego logowanie się odbywało.

• Wybór polskiej lub angielskiej wersji językowej systemu Sez@m.

Samoobsługowe Terminale Transakcyjne
Samoobsługowe Terminale Transakcyjne – są to urządzenia znajdujące się w Oddziałach Banku BPH w strefie samoobsługowej, zwykle obok bankomatów.
W celu skorzystania z terminali wystarczy umieścić w nich kartę kredytową lub debetową i wprowadzić swój numer PIN.

Terminale Transakcyjne są propozycją dla Klientów, którzy cenią sobie niezależność oraz możliwość szybkiego dokonywania  przez całą dobę (bez konieczności korzystania z pomocy Doradcy) podstawowych czynności na rachunkach osobistych oraz rachunkach kart kredytowych.

Terminale umożliwiają:

• Karta Debetowa (usługa dostępna dla rachunków osobistych)
  - przeglądanie wraz z możliwością wydruku historii rachunków osobistych,
  - przygotowywanie i wykonywanie przelewów jednorazowych,
  - przeglądanie, tworzenie, anulowanie i modyfikacja przelewów odroczonych,
  - przeglądanie, tworzenie, anulowanie i modyfikacja przelewów zdefiniowanych,
  - widoczna lista przelewów zdefiniowanych poprzez System Internetowy Sez@m
  - zakładanie, przeglądanie, przedłużanie lokat,
  - przeglądanie oraz możliwość wydruku historii rachunków kredytowych (kredytów, pożyczki).
  
  
• Karta kredytowa
  - przeglądanie listy kart,
  - przeglądanie szczegółów rachunku karty kredytowej (saldo, zadłużenie, wysokość kwoty minimalnej)
  - przeglądanie historii transakcji karty,
  - przygotowywanie i wykonywanie przelewów jednorazowych z rachunku karty kredytowej,
  - przygotowywanie, modyfikacja oraz wykonywanie przelewów zdefiniowanych z rachunku karty kredytowej.

 
Telefoniczne Centrum Obsługi Klienta 801 801 401* - 24 h/7 dni w tygodniu
Korzystając z usług Telefonicznego Centrum Obsługi Klienta można:

• uzyskać informacje o swoich rachunkach
• dokonać operacji bankowych (m.in. przelew, założenie lokaty)
• zapoznać się z ofertą Banku oraz aktualnymi promocjami
• otrzymać pomoc w zakresie obsługi Systemu Internetowego Sez@m
  

• informacja o saldzie wszystkich rachunków posiadacza i wykonanych na nich operacjach
• przelew w PLN także do ZUS i US
• przelewy w PLN z odroczoną datą realizacji – przyjmowanie i odwoływanie**
• przelewy zdefiniowane (definiowanie, modyfikacja, usunięcie)
• przelewy z rachunku kart kredytowych
• spłata zadłużenia na rachunku karty kredytowej
• zamawianie potwierdzenia przelewu
• zamawianie oraz zastrzeganie kart i czeków
• zakładanie i zamykanie lokat złotowych z rachunków bieżących złotowych
• zakładanie i zamykanie lokat w walutach wymienialnych (EUR, USD) z rachunków a vista w walutach wymienialnych (EUR, USD)
• przyjmowanie dyspozycji automatycznego odnawiania lokat złotowych
  obsługa zleceń stałych (zakładanie, zmiana warunków, odwołanie)
• informacja o 10 ostatnich transakcjach na rachunku karty kredytowej
• informacja o promocjach i nowościach
• informacja o kursach walut
• informacja o udzielonych kredytach

• uzyskać informację o posiadanych rachunkach i operacjach na nich,
• składać dyspozycje przelewów krajowych w złotych****,
• składać dyspozycje przelewów do ZUS,
• zamawiać karty i czeki,
• zastrzegać karty,
• obsługiwać zlecenia stałe (zmiana warunków, np.: kwoty, terminu, odwołanie zlecenia),
• składać dyspozycje zakładania lokat (ze środków na rachunkach firmowych) w złotych,
• składać dyspozycje zamykania i odnawiania lokat w złotych,
• uzyskać informację o udzielonych kredytach,
• przyjmować zastrzeżenia czeków,
• uzyskiwać informacje o promocjach,
• składać dyspozycje przelewów z odroczoną datą realizacji,

• obsługa rachunków bieżących (przeglądanie listy rachunków i ich szczegółów, przeglądanie bieżących operacji, historii rachunku, wykonywanie przelewów zdefiniowanych udostępnionych w WAP)
• obsługa lokat (przeglądanie lokat i ich szczegółów, zakładanie, przedłużanie, zamykanie i zrywanie lokat)
• informacje o rachunkach kredytowych (przeglądanie rachunków kredytowych i ich szczegółów)
• informacje o kartach (lista kart i ich szczegóły)
• funkcje informacyjne (m.in. lista Oddziałów, Bankomatów i promocjach)
• zarządzanie usługą (zmiana hasła PIN, blokowanie usługi, Log operacji)

• logowaniu do systemu,
• bieżącym saldzie rachunku,
• odrzuceniu przelewu,
• przekroczeniu dostępnego salda,
• przekroczeniu określonej kwoty salda (powyżej i poniżej wybranej wartości),
• realizacji przelewu,
• wpływie na rachunek powyżej zdefiniowanej kwoty,
• wypływie z rachunku powyżej zdefiniowanej kwoty,
• odnowieniu lokaty,
• wygaśnięciu lokaty